Punto 1 di 6
Il pubblico: chi sta finendo un pacchetto
Diciamo con precisione a chi ci rivolgiamo. Chi parla a tutti non arriva a nessuno.
Per Ambra BeautyClienti a due sedute dalla fine, e clienti che hanno smesso da meno di un anno.
Come controlliamoGuardiamo quante rinnovano.
Punto 2 di 6
Il problema reale: perché non rinnovavano
Andiamo a cercare il motivo reale. Raramente è quello che si crede all'inizio.
Per Ambra BeautyNessuno faceva vedere i risultati alla fine, e nessuno proponeva cosa fare dopo.
Come controlliamoContiamo ogni mese i pacchetti finiti e quelli rinnovati.
Punto 3 di 6
Le prove: i fatti veri che possiamo mostrare
Non scriviamo «la tua bellezza al centro»: lo dicono tutti. Solo fatti che chiunque può controllare.
Per Ambra BeautyTre estetiste, foto prima e dopo con la stessa luce, un pacchetto di mantenimento da 5 sedute.
Come controlliamoOgni mese ciascuna prova compare almeno una volta.
Punto 4 di 6
Il ruolo di ogni canale: cosa deve fare ognuno
I canali lavorano in fila: ognuno ha il suo lavoro e passa la persona al prossimo.
Per Ambra BeautyIl messaggio prepara la verifica. La verifica in cabina mostra i risultati. Instagram racconta i risultati veri. L'annuncio ritrova chi ha smesso.
Come controlliamoPer ogni canale seguiamo un numero: pacchetti finiti, verifiche fatte, rinnovi, clienti tornate dopo un anno.
Punto 5 di 6
Cosa proviamo questo mese: un'idea nuova alla volta
Ogni mese proviamo una sola idea nuova, così capiamo con certezza se è stata lei a funzionare.
A ottobre«Le foto della prima seduta»: ogni pacchetto comincia con una foto da confrontare alla fine.
Come controlliamoConfrontiamo pacchetti rinnovati di ottobre con quelli di settembre.
Punto 6 di 6
Quando si cambia piano: deciso prima di partire
Scriviamo subito quale risultato ci farà cambiare idea, così a fine mese non ci sono scuse. Se i numeri crescono, la strategia resta, ma le idee si rinnovano lo stesso.
Per Ambra BeautySe a fine ottobre i rinnovi non superano 6 su 10, proviamo la verifica anche a metà pacchetto.
Come controlliamoL'obiettivo in numeri è nel documento fin dal primo giorno.