Carraro spendeva 900 € al mese in pubblicità e non sapeva cosa gli tornava.
Il problema: pagare annunci senza sapere quanti clienti portano. Ecco cosa abbiamo fatto in 7 passi e cosa è cambiato in tre mesi.
Concessionaria di usato e nuovo60 auto in saloneTre venditori
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Il problema
Da settembre a marzo, 900 € al mese e mai più di 31 contatti.
60 contatti al mese: quelli che servono al salone
Contatti arrivati dalla pubblicità ogni mese, prima di cominciare.
Ogni contatto costava in media 38 €. Nessuno sapeva quali annunci portavano gente in salone e quali no: le richieste arrivavano per telefono, su WhatsApp e dai portali, e nessuno le segnava.
Cosa era già stato tentato
Un'agenzia che mandava un report con «impression» e «copertura», senza un solo appuntamento.
Annunci con tutto il parco auto insieme, a chiunque in Veneto.
Alzare il budget a 1.400 € a dicembre: i contatti sono saliti di 4.
La soluzione
Ecco il lavoro fatto, in ordine.
Passo 1: prima di toccare un annuncio, abbiamo studiato tutto.
Il titolare non ha dovuto fare niente. Abbiamo guardato noi le campagne vecchie, la zona, cosa cerca la gente, le altre concessionarie e quelle che con la pubblicità vendono davvero. Ecco le cinque aree, una per una.
Area 1
Le sue campagne e la sua attività online
6
cose controllate una per una
Campagne Meta: 9 attive insieme, nessuna con un obiettivo chiaro.
Google Ads: soldi spesi anche su «auto usate gratis» e «lavoro concessionaria».
Scheda Google: 4,4 stelle su 210 recensioni, orari del sabato sbagliati.
Sito: le auto c'erano, ma nessun modulo per prenotare la prova.
Contatti: nessuno li segnava, quindi nessuno sapeva da dove arrivavano.
Foto: le auto fotografate nel piazzale, spesso controsole.
Area 2
La zona: da dove arriva chi compra da Carraro
7
città a meno di 40 minuti di macchina
8 vendite su 10 arrivano da chi abita entro 40 minuti.
Chi compra un'auto la guarda online per tre o quattro settimane.
In salone si viene soprattutto il sabato mattina.
Gli annunci giravano anche a Venezia e Verona, dove nessuno veniva.
Area 3
Cosa cercano le persone, su Google
64
ricerche analizzate. Le 5 più fatte in zona, ogni mese:
auto usate rovigo2.900
concessionaria rovigo970
auto km 0 rovigo590
suv usato rovigo320
auto ibrida usata padova rovigo140
Area 4
Le altre concessionarie: che pubblicità fanno
20
concessionarie della zona analizzate
Per ognuna abbiamo guardato gli annunci attivi, cosa offrono e dove portano. In verde le 6 su 20 che mostrano un'auto precisa con prezzo e portano a prenotare la prova: le altre mostrano il logo, come faceva Carraro.
Area 5
Le concessionarie che con la pubblicità vendono, per fare gli annunci
100
annunci studiati, di 10 concessionarie
Abbiamo scelto 10 concessionarie di provincia, anche fuori zona, con annunci attivi da mesi: se durano, funzionano. Di ognuna abbiamo guardato 10 annunci interi: cosa mostrano, cosa promettono, dove portano. Ogni quadratino è un annuncio.
Cosa abbiamo imparato: un video di 20 secondi intorno a un'auto precisa porta più contatti di dieci foto del piazzale.
Il prezzo scritto nell'annuncio toglie i curiosi e lascia chi vuole comprare.
Chi prenota la prova del sabato si presenta molto più spesso di chi chiede «info».
Così, quando abbiamo parlato con il titolare, sapevamo già quasi tutto. Gli abbiamo chiesto solo le cose che può sapere soltanto lui.
Passo 2: gli chiediamo solo le cose che sa lui, una volta sola.
Gli mandiamo una pagina con sei domande. Si salva da sola, quindi può fermarsi e riprendere quando vuole.
Al titolare servono pochi minuti. Per gli account pubblicitari, la scheda Google e il sito lui dà solo l'ok: il lavoro lo facciamo tutto noi.
Perché gli chiediamo quali auto vuole vendere prima?
Perché la pubblicità deve spingere le auto che a lui conviene vendere: quelle ferme in piazzale da più tempo o quelle con più margine. Questo lo sa solo lui, e cambia ogni mese.
skalo.it/domande/autosalone-carraro● Salvato
Domande · Autosalone Carraro0 di 6 risposte
«Ogni usato lo controlla il nostro meccanico, e la garanzia è di 24 mesi.»
«I SUV ibridi usati e le sei km 0 in piazzale da febbraio.»
«Famiglie della provincia che cambiano l'auto ogni 6-8 anni.»
Margine medioPermutaFinanziamento+2
+ 120 foto delle auto
✓ OkLui dà l'ok, noi sistemiamo tutto.
Come si collegano
Per Carraro facciamo pubblicità, contenuti, scheda Google e sito insieme, e ognuno porta al successivo.
Sono pezzi della stessa strada. Ecco il percorso di una persona, dal primo annuncio alla prova in salone.
Pubblicità
L'annuncio mostra un'auto precisa
Solo entro 40 minuti da Rovigo, con il prezzo scritto.
Contenuti
Il video la fa vedere da vicino
Il venditore gira intorno all'auto in 20 secondi e dice cosa è stato controllato.
Google Maps
La scheda Maps dà fiducia
Orari giusti, recensioni a cui si risponde, foto del salone aggiornate.
Sito
Il sito fa prenotare la prova
Ogni auto ha la sua pagina con il pulsante «Prenota la prova».
Risultato
Un appuntamento in salone
È il numero che contiamo nel report di fine mese.
Un cliente di maggio. Giulia abita ad Adria e cerca un SUV ibrido. Martedì le compare il video di una Toyota C-HR del 2022, con il prezzo. Guarda la scheda Maps, legge le recensioni e dal sito prenota la prova per sabato alle 10.
Alla base ci sono la stessa analisi iniziale (passo 1) e le stesse risposte del titolare (passo 2). Per questo annunci, scheda Google e sito dicono le stesse cose, con le stesse parole e le stesse foto.
Passo 3: scriviamo l'obiettivo e lo facciamo confermare al titolare.
Il problema
Spende in pubblicità ogni mese e non sa cosa gli torna.
L'obiettivo
Più appuntamenti in salone, a un costo che si conosce ogni mese.
Per chi
Famiglie entro 40 minuti da Rovigo che stanno cambiando l'auto.
Si decide una volta, all'inizio. Da qui in poi ogni annuncio, ogni pagina del sito e ogni contenuto serve a questo obiettivo.
Confermatodal titolare3 marzo
Passo 4: scriviamo la strategia in sei punti, e per ognuno diciamo come controlliamo se funziona.
È un documento che il titolare può leggere e capire. Passa sopra ai punti (o toccali) per leggere la spiegazione e cosa abbiamo fatto per Carraro.
1Il pubblico
2Il problema reale
3Le prove
4Il ruolo di ogni canale
5Cosa proviamo questo mese
6Quando cambiamo strada
Punto 1 di 6
Il pubblico: a chi mostriamo gli annunci di Carraro
Scriviamo esattamente a quali persone parliamo. Parlare a tutti vuol dire non convincere nessuno.
Per CarraroFamiglie entro 40 minuti da Rovigo che stanno cercando un'auto adesso. Non chi guarda per curiosità, non tutto il Veneto.
Come controlliamoGuardiamo da quali comuni arrivano i contatti e chi si presenta davvero in salone.
Punto 2 di 6
Il problema reale: perché la pubblicità non tornava
Cerchiamo il motivo vero per cui la sala non si riempie. Di solito non è la prima cosa che viene in mente.
Per CarraroLe auto si vendono (4,4 stelle su 210 recensioni). Il problema è che gli annunci mostravano il logo a tutti e nessuno contava cosa portavano.
Come controlliamoContiamo ogni contatto e ogni appuntamento, e da quale annuncio arriva.
Punto 3 di 6
I fatti da mostrare
Non scriviamo «le migliori occasioni del Veneto»: lo dicono tutti. Usiamo fatti veri, verificabili da chiunque.
Per CarraroOgni usato controllato dal meccanico di casa, garanzia di 24 mesi, il prezzo scritto in chiaro, 210 recensioni con media 4,4.
Come controlliamoOgni mese ogni prova deve comparire in almeno un contenuto.
Punto 4 di 6
Il compito di ogni canale
Ogni canale fa una cosa sola e porta le persone al canale dopo.
Per CarraroFacebook e Instagram mostrano un'auto precisa a chi è in zona. Google Ads risponde a chi cerca «auto usate rovigo». La scheda Maps dà fiducia. Il sito fa prenotare la prova.
Come controlliamoPer ogni canale seguiamo un numero: contatti, costo di ogni contatto, appuntamenti in salone, auto vendute.
Punto 5 di 6
L'idea nuova del mese
Un'idea nuova al mese, così sappiamo se è stata lei a fare la differenza.
A giugno«La prova del sabato»: ogni settimana tre auto scelte dal titolare, con un video e la prova da prenotare per sabato mattina.
Come controlliamoConfrontiamo gli appuntamenti di giugno con quelli di maggio.
Punto 6 di 6
Quando cambiamo strada: lo decidiamo prima
Scriviamo subito quale risultato ci farà cambiare idea, così a fine mese non ci sono scuse. Se i numeri crescono, la strategia resta, ma le idee si rinnovano lo stesso.
Per CarraroSe a fine giugno gli appuntamenti non sono saliti, cambiamo le auto e l'idea da provare a luglio.
Come controlliamoPrima di cominciare mettiamo per scritto il numero da raggiungere.
Passo 5: cinque domande per ogni post, prima di pubblicarlo.
Questo è un annuncio del piano di giugno di Carraro. Ogni domanda illumina il pezzo di post che la soddisfa.
1A chi parla?
Ogni contenuto parla a un gruppo preciso, non a tutti. Questo parla a chi abita entro 40 minuti da Rovigo e sta cercando un SUV ibrido.
2Qual è l'unica cosa da ricordare?
Una sola idea, chiara in un attimo. Qui il messaggio è: questa auto precisa, a questo prezzo, la provi sabato.
3Cosa lo dimostra?
Invece di scrivere «usato garantito», mostriamo un fatto vero. Qui è il foglio del controllo del meccanico, ripreso sul cruscotto.
4Cosa mostra di nuovo?
Ogni contenuto mostra una cosa che chi guarda non sapeva. Finora Carraro aveva mostrato solo il logo e il piazzale: il controllo del meccanico non l'aveva mai visto nessuno.
5Cosa si vede davvero su quel canale?
All'inizio si leggono solo le prime righe, sotto la foto. Per questo auto, prezzo e pulsante stanno tutti lì.
Anteprima mandata al titolare
autosalonecarraroRovigo · Sponsorizzato, entro 40 minuti
Mai mostrato: il controllo del meccanico
♡ ◯ ➤
autosalonecarraro Toyota C-HR ibrida, 2022, 38.000 km: 23.900 €.
fin qui si vede, poi Instagram mostra «… altro»
Controllata dal nostro meccanico, garanzia 24 mesi. Prova sabato mattina: si prenota dal link.
✓ Visto dal titolare · ora lo pubblichiamo noi
Prima di pubblicare, gli mandiamo ogni post sul telefono esattamente come lo vedranno i suoi clienti, con il testo completo. Lui lo guarda, poi lo pubblichiamo noi. Il video lo gira il venditore col telefono: due minuti, il giorno che l'auto arriva.
Il calendario del mese
Il calendario di giugno: ogni giorno, cosa pubblichiamo e dove.
Dal piano nasce il calendario. Il titolare lo riceve a inizio mese e sa sempre cosa esce, su quale canale e a che ora.
Giugno 2026
Passo 6: l'ultimo giorno del mese gli mandiamo un report in PDF.
Mostra cosa abbiamo fatto e cosa è cambiato rispetto al mese prima. Se un numero scende, lo scriviamo lo stesso. Tocca le pagine a sinistra per sfogliarlo.
1 · Il lavoro fatto
2 · Google
3 · Social
4 · Visualizzazioni e persone
5 · Tre contenuti
6 · Consiglio e giugno
1 / 6
Report · Autosalone Carraro · maggio1 / 6
Il lavoro fatto a maggio
12
annunci nuovi su Facebook e Instagram
9
video di auto, girati dai venditori
3
campagne Google Ads riscritte
6
aggiornamenti della scheda Google
14
pagine auto con «Prenota la prova»
3
richieste del titolare, tutte risolte
Report · Autosalone Carraro · maggio2 / 6
In che posizione compare Carraro su Google
RicercaAprileMaggioDifferenza
concessionaria rovigo6°3°▲ 3
auto usate rovigo11°7°▲ 4
auto km 0 rovigo9°5°▲ 4
suv usato rovigo14°10°▲ 4
auto ibrida usata rovigoÈ sceso di 2 posizioni: lo scriviamo e diciamo cosa facciamo.8°10°▼ 2
Report · Autosalone Carraro · maggio3 / 6
Gli annunci, confrontati con aprile
Contatti dalla pubblicità
4855
Appuntamenti in salone
1216
Chiamate dalla scheda GoogleSono calate. Lo scriviamo comunque.
7464 ▼
Auto vendute dagli annunci
34
Barra grigia: aprile. Barra rossa: maggio.
Report · Autosalone Carraro · maggio4 / 6
Due numeri diversi
Quante volte gli annunci sono stati visti, e quante persone ci hanno contattato
VisualizzazioniPersone che hanno chiamato, scritto o prenotato la prova
Giorno 1Giorno 10Giorno 20Giorno 30
Report · Autosalone Carraro · maggio5 / 6
Tre contenuti del mese, con i loro numeri
Video · Il giro della C-HR21 contatti in 10 giorniAnnuncio · Le sei km 014 contatti, 5 proveGoogle · Auto usate Rovigo11 prove prenotate
Report · Autosalone Carraro · maggio6 / 6
Il consiglio del mese
Quando arriva un'auto che va via in fretta, scrivici subito: la mettiamo nell'annuncio lo stesso giorno.
Cosa ci serve da te: l'elenco delle auto da spingere a giugno, anche scritto a mano.
A giugno
Cosa facciamo
A giugno«La prova del sabato»: ogni settimana tre auto scelte dal titolare, con un video e la prova da prenotare per sabato mattina.
Passo 7: prima il suo ok, poi la campagna.
Prima di accendere la campagna gli mostriamo tutto: quanto spendiamo, dove, per quanti giorni e cosa scriviamo. Parte quando conferma. Se poi cambia qualcosa, anche solo la cifra, gli chiediamo di nuovo l'ok.
Anteprima della campagnaFacebook, Instagram e Google
ObiettivoPiù appuntamenti in salone, il sabato mattina
DoveSolo a chi si trova entro 40 minuti da Rovigo
QuandoDal 1° al 30 giugno, tutti i giorni, dalle 7 alle 23
Cosa scriviamo«Toyota C-HR ibrida, 23.900 €. Prova sabato mattina.»
Dove portaAlla pagina dell'auto sul sito, con «Prenota la prova»
Quanto spendiamo1000 €
Approvata28 maggio
Da riapprovarela cifra è cambiata
Approvatadi nuovo, 30 maggio
Nella stessa anteprimaPagina 2
Cosa miglioriamo il mese dopo
Cosa facciamoTogliamo gli annunci di notte, dalle 23 alle 7.
PerchéDi notte arrivano clic ma quasi nessun contatto.
Cosa serve da luiNiente.
Cosa facciamoMettiamo un video del venditore al posto delle foto.
PerchéCon il video il costo per contatto scende di un terzo.
Cosa serve da luiDue minuti col telefono per ogni auto.
Cosa facciamoStringiamo la zona da 50 a 40 minuti.
PerchéDa più lontano arrivano contatti, ma quasi nessuno viene in salone.
Cosa serve da luiNuova zona, nuovo ok.
Mentre è accesaSpesa e persone raggiunte le controlliamo ogni settimana.
Se qualcosa non vaLa sistemiamo e nel report spieghiamo la modifica.
A fine campagnaGli mandiamo il resoconto e la proposta per il mese dopo.
Passo 8: ogni richiesta viene scritta e riceve una risposta.
Messaggi, telefonate, novità, modifiche, pause: annotiamo tutto in un diario e per ogni richiesta scriviamo cosa abbiamo fatto. Così niente si perde nelle chat.
Messaggio · 6 marzo, 19:20
«È arrivata una station wagon a metano.»
✓Fatto: scheda sul sito e un annuncio il giorno dopo.
Telefonata · 12 marzo
«Sabato 22 siamo chiusi per inventario.»
✓Fatto: orari aggiornati su Google.
Modifica · 18 marzo
«La Golf grigia è venduta.»
✓Fatto: tolta dal sito e dagli annunci in un'ora.
Pausa · 28 marzo
«Ad aprile abbiamo poche auto, spendiamo meno.»
✓Fatto: budget di aprile abbassato, con nuovo ok.
I risultati
Cosa è cambiato in tre mesi, da marzo a giugno.
Il budget è salito di 100 € al mese. I contatti sono più che raddoppiati, e ogni contatto costa meno della metà.
-55%
costo di ogni contatto
da 38 € a 17 €
+146%
contatti dalla pubblicità
da 24 a 59 al mese
+217%
appuntamenti in salone
da 6 a 19 al mese
12
auto vendute a chi è arrivato dagli annunci
in tre mesi, contro 3 nei tre mesi prima
3°
su Google per «concessionaria rovigo»
a marzo era 6°
10 min
a settimana, il tempo del titolare
sceglie le auto e dà l'ok
Contatti e appuntamenti, mese per mese
Barra grigia: contatti dalla pubblicità. Barra rossa: appuntamenti in salone.
ContattiAppuntamenti
Mese per mese
Marzo è il mese prima di cominciare.
Mar
Apr
Mag
Giu
Differenza
Spesa in pubblicità
900 €
1.000 €
1.000 €
1.000 €
+100 € al mese
Contatti
24
48
55
59
+146%
Costo di ogni contatto
38 €
21 €
18 €
17 €
-55%
Appuntamenti in salone
6
12
16
19
+217%
Auto vendute dagli annunci
1
3
4
5
12 in 3 mesi
Posizione «concessionaria rovigo»
6°
6°
3°
3°
▲ 3
Pubblicità di giugno1.000 €spesi in 4 settimane
→
Arrivati dagli annunci59contatti, 19 appuntamenti
→
Costo di ognuno17 €per ogni contatto
Contatti e appuntamenti li segnano i venditori in un foglio condiviso, con l'annuncio da cui arrivano. Le vendite le conferma il titolare. Li ritrova uguali nei report a fine mese.
Domande frequenti
Perché non avete speso di più?
Prima bisognava sapere quali annunci funzionavano. Alzare il budget su annunci che non portano clienti fa solo spendere di più, come a dicembre.
Come si collegano i canali tra loro?
L'annuncio porta alla pagina dell'auto, la scheda Maps dà fiducia, il sito fa prenotare la prova.
Quanto tempo gli chiede, ogni settimana?
Pochi minuti all'inizio per rispondere a poche domande, poi ogni mese l'elenco delle auto da spingere e un'occhiata agli annunci prima che partano. I video li girano i venditori.
+ 120 foto delle auto
