Le camere del boutique hotel «Casa Albertina» sono sotto volte di pietra del Seicento, ma su Instagram sembravano stanze qualsiasi.
Il problema: far vedere sui social com'è davvero un posto bello, senza dedicarci le giornate. Gli 8 passi che abbiamo seguito sono qui sotto, con i risultati mese per mese.
Palazzo del Seicento nel centro storico9 camere con volte in pietraColazione nel cortile dei limoni
Scorri ↓
Il problema
Da settembre a febbraio, i post del profilo non hanno mai portato più di 3 prenotazioni al mese.
15 prenotazioni al mese dal profilo: quelle che servono
Prenotazioni dirette arrivate dal profilo Instagram ogni mese, prima di cominciare.
Le foto erano fatte col telefono, quasi tutte la sera con la luce gialla. Le volte a stella sembravano soffitti bassi, il cortile un cortile qualsiasi. Chi guardava il profilo dopo averlo visto sui portali non riconosceva il posto.
Cosa era già stato tentato
Un fotografo per un giorno: foto belle, ma solo 12, usate per due mesi e poi finite.
Pubblicare ogni giorno: tanto tempo, stessi risultati.
Ripubblicare le foto degli ospiti: belle, ma tutte uguali.
La soluzione
Ecco il lavoro fatto, in ordine.
Passo 1: prima di fare una foto, abbiamo studiato tutto.
La titolare ha continuato a seguire gli ospiti: non ha dovuto fare niente. Abbiamo guardato noi il profilo, chi viene a Lecce, cosa cercano e i boutique hotel che su Instagram si fanno prenotare. Qui sotto le cinque cose che abbiamo controllato.
Area 1
Il profilo e la sua attività online
6
controlli fatti
Instagram: 4.200 follower, foto quasi tutte di sera.
Video: nessuno.
Link in bio: portava al portale, non al sito.
Storie: solo in agosto.
Recensioni: 9,4 sui portali: «più bello che in foto».
Sito: foto del 2019, di prima del restauro.
Area 2
Da dove arrivano gli ospiti
7
città e paesi da cui arriva chi prenota
Prima di prenotare, 8 ospiti su 10 guardano il profilo Instagram.
Si cerca «com'è davvero» dopo aver visto i portali.
Contano la luce, la pietra e la colazione.
Nel centro storico ci sono 60 strutture simili.
Area 3
Cosa cercano le persone, su Google
38
ricerche analizzate. Le 5 più fatte in Italia e in Europa, ogni mese:
boutique hotel lecce2.900
hotel centro storico lecce2.400
dove dormire a lecce1.900
hotel con volte in pietra lecce170
casa albertina lecce140
Area 4
Gli altri boutique hotel: come stanno su Instagram
20
strutture del centro storico analizzate
Per ognuna abbiamo guardato foto, video e link. In verde le 6 su 20 che fanno foto di giorno, con luce naturale, e mettono il link al proprio sito.
Area 5
Gli hotel che su Instagram si fanno prenotare
100
contenuti studiati, di 10 boutique hotel
Abbiamo scelto 10 boutique hotel in Italia e in Spagna con molte prenotazioni dirette dal profilo. Di ognuno abbiamo guardato 10 contenuti. Un quadratino per ogni caso studiato.
Cosa abbiamo imparato: la stessa camera fotografata alle 10 sembra il doppio più grande di quella fotografata alle 20.
Un video che entra dalla porta fino alla finestra fa capire il posto in 15 secondi.
Le storie della colazione portano più messaggi di qualsiasi foto di camera.
Così, quando abbiamo parlato con la titolare, sapevamo già quasi tutto. Abbiamo chiesto solo le cose che può sapere soltanto lei.
Passo 2: chiediamo solo le cose che sa la titolare, una volta sola.
Mandiamo una pagina con sei domande, da riempire la sera dopo i check-in. Si salva da sola.
Servono pochi minuti. Per il profilo, il link in bio e il sito basta un ok: il lavoro lo facciamo tutto noi.
Perché le chiediamo a che ora entra il sole in ogni camera?
Perché le foto si fanno lì: in quell'ora la pietra diventa dorata. Sono dieci minuti, una volta per camera.
skalo.it/domande/casa-albertina● Salvato
Domande · Casa Albertina0 di 6 risposte
«Dormi sotto una volta del Seicento, e la colazione la fa mia zia.»
«Alle 10 di mattina nelle camere, alle 18 nel cortile.»
«Coppie italiane ed europee, molte al primo viaggio in Puglia.»
Camera 1: 10:00Camera 4: 11:30Cortile: 18:00+3
+ 70 foto dal telefono
✓ OkUn ok, e il resto lo facciamo noi.
Come si collegano
Per «Casa Albertina» facciamo contenuti, sito, scheda Google e pubblicità insieme, e ognuno porta al successivo.
Lavorano insieme, partendo dalla stessa analisi. Ecco il percorso di una persona, dal primo video alla camera prenotata dal sito.
Pubblicità
Porta i video a chi pensa al Salento
A chi ha cercato Lecce o la Puglia negli ultimi mesi.
Contenuti
La luce vera della pietra
Le camere alle 10, il cortile alle 18, la colazione.
Google Maps
Le foto nuove sulla scheda
Le stesse foto del profilo, aggiornate ogni mese.
Sito
Il link porta al sito
Prenotare dal sito costa meno che dal portale.
Risultato
Una prenotazione diretta
È il numero che contiamo ogni mese.
Ospiti di maggio. Chiara e Paolo hanno visto «Casa Albertina» su un portale. Aprono il profilo, guardano il video che entra nella camera 4 alle 11:30 e la colazione nel cortile. Prenotano dal link in bio, sul sito.
Alla base ci sono lo stesso studio (passo 1) e le risposte della titolare (passo 2). Per questo profilo, sito e scheda Google mostrano le stesse camere nella stessa luce.
Passo 3: un obiettivo solo, scritto e confermato.
Il problema
Le foto sul profilo fanno sembrare le camere più piccole e buie.
L'obiettivo
Più prenotazioni dirette dal profilo, senza passare dai portali.
Per chi
Coppie italiane ed europee che pensano a un viaggio in Salento.
Lo stabiliamo una volta per tutte al primo incontro. Ogni post, pagina e annuncio successivo punta qui.
Confermatodalla titolare
Passo 4: scriviamo la strategia in sei punti, e per ognuno diciamo come controlliamo se funziona.
È un documento che la titolare può leggere e capire. Passa sopra ai punti (o toccali) per leggere la spiegazione e cosa abbiamo fatto per Casa Albertina.
1Il pubblico
2Il problema reale
3Le prove
4Il ruolo di ogni canale
5Cosa proviamo questo mese
6Quando cambiamo strada
Punto 1 di 6
Il pubblico: chi guarda il profilo prima di prenotare
Mettiamo per scritto chi sono le persone giuste. Parlare a tutti vuol dire non convincere nessuno.
Per Casa AlbertinaCoppie che stanno organizzando un viaggio in Salento e guardano il profilo dopo i portali.
Come controlliamoGuardiamo quanti arrivano al sito dal profilo e quanti prenotano.
Punto 2 di 6
Il problema reale: perché il profilo non convinceva
Cerchiamo la causa vera del problema. Spesso è diverso da quello che sembra.
Per Casa AlbertinaIl posto piace (9,4 sui portali). Le foto lo facevano sembrare più piccolo e più buio di com'è.
Come controlliamoContiamo ogni mese le prenotazioni dirette dal profilo.
Punto 3 di 6
Quello che si può dimostrare
Non scriviamo «un sogno nel cuore del barocco»: lo dicono tutti. Mettiamo fatti che si possono controllare.
Per Casa AlbertinaVolte a stella del Seicento, 9 camere, la colazione della zia nel cortile dei limoni, 9,4 sui portali.
Come controlliamoOgni prova finisce in almeno un contenuto al mese.
Punto 4 di 6
Il compito di ogni canale
Ogni canale fa una cosa sola e porta le persone al canale dopo.
Per Casa AlbertinaInstagram fa vedere com'è davvero. Il sito fa prenotare a un prezzo migliore. La scheda Google mostra le stesse foto. La pubblicità porta i video a chi sta pensando al Salento.
Come controlliamoPer ogni canale seguiamo un numero: persone raggiunte, visite al sito dal profilo, messaggi, prenotazioni dirette.
Punto 5 di 6
Una prova al mese
Ogni mese una sola idea nuova, per misurarla bene.
A giugno«L'ora giusta»: ogni settimana una camera fotografata nell'ora in cui entra il sole.
Come controlliamoConfrontiamo le prenotazioni dal profilo di giugno con quelle di maggio.
Punto 6 di 6
Il segnale per cambiare, deciso in anticipo
Scriviamo prima quale numero ci farebbe cambiare strada. Se i numeri crescono, la strategia resta, ma le idee si rinnovano lo stesso.
Per Casa AlbertinaSe a fine giugno le prenotazioni dal profilo non sono salite, cambiamo l'idea a luglio.
Come controlliamoPrima di cominciare mettiamo per scritto il numero da raggiungere.
Passo 5: nessun post esce se non risponde a cinque domande.
Questo è un post del piano di giugno di «Casa Albertina». Accanto al post ci sono le domande; ognuna accende la sua parte.
1A chi parla?
Ogni post è pensato per un gruppo preciso di persone, non per tutti. Questo parla a chi ha visto l'hotel su un portale e vuole capire com'è davvero.
2Cosa resta in testa a chi lo vede?
Un messaggio breve, che si ricorda subito. Qui il messaggio è: la camera è così, con questa luce.
3Cosa lo dimostra?
Invece di scrivere «atmosfera unica», mostriamo un fatto vero. Qui è la camera 4 alle 11:30, quando il sole entra sulla volta.
4Cosa mostra di nuovo?
Ogni contenuto mostra una cosa che chi guarda non sapeva. Finora le foto erano fatte di sera: la pietra dorata non l'aveva mai vista nessuno.
5Cosa vede chi scorre?
All'inizio si leggono solo le prime righe, sotto la foto. Per questo ora, camera e link stanno tutti lì.
Anteprima mandata alla titolare
casaalbertina_lecceLecce · centro storico
Mai mostrato: la luce sulla volta
♡ ◯ ➤
casaalbertina_lecce Camera 4, alle 11:30.
fin qui si vede, poi Instagram mostra «… altro»
La volta è del 1640. Dal sito costa meno che dal portale: il link è in bio.
✓ Visto dalla titolare · ora lo pubblichiamo noi
Prima di pubblicare, le mandiamo ogni post sul telefono esattamente come lo vedranno i suoi clienti, con il testo completo. Lo vede prima di tutti; poi esce. La foto la fa la titolare, all'ora scritta nel piano.
Il calendario del mese
Il calendario di giugno: ogni giorno, cosa pubblichiamo e dove.
Il piano diventa un calendario. La titolare lo riceve a inizio mese e sa sempre cosa esce, su quale canale e a che ora.
Giugno 2026
Passo 6: l'ultimo giorno del mese le mandiamo un report in PDF.
Mostra cosa abbiamo fatto e cosa è cambiato rispetto al mese prima. Se qualcosa va giù, lo scriviamo comunque. Sfoglialo toccando le pagine qui a lato.
1 · Il lavoro fatto
2 · Google
3 · Social
4 · Visualizzazioni e persone
5 · Tre contenuti
6 · Consiglio e giugno
1 / 6
Report · Casa Albertina · maggio1 / 6
Il lavoro fatto a maggio
12
post su Instagram
6
video delle camere
18
storie della colazione
9
foto nuove sulla scheda Google
1
link in bio verso il sito
2
richieste della titolare, tutte risolte
Report · Casa Albertina · maggio2 / 6
In che posizione compare «Casa Albertina» su Google
RicercaAprileMaggioDifferenza
boutique hotel lecce9°4°▲ 5
hotel centro storico lecce14°8°▲ 6
hotel con volte in pietra lecce3°1°▲ 2
dove dormire a lecce22°16°▲ 6
bed and breakfast lecce centroÈ sceso di 2 posizioni: lo scriviamo e diciamo cosa facciamo.7°9°▼ 2
Report · Casa Albertina · maggio3 / 6
Il profilo, confrontato con aprile
Persone raggiunte
11.20026.800
Visite al sito dal profilo
310880
Like ai postSono calati, perché pubblichiamo meno. Lo scriviamo comunque.
4.1003.600 ▼
Prenotazioni dirette dal profilo
914
Barra grigia: aprile. Barra rossa: maggio.
Report · Casa Albertina · maggio4 / 6
Due numeri diversi
Quante volte i video sono stati visti, e quante persone hanno prenotato
VisualizzazioniPersone che hanno prenotato dal sito
Giorno 1Giorno 10Giorno 20Giorno 30
Report · Casa Albertina · maggio5 / 6
Tre contenuti del mese, con i loro numeri
Video · L'ora giusta38.000 visualizzazioniStoria · La colazione46 messaggiPost · La volta del 16402.300 salvataggi
Report · Casa Albertina · maggio6 / 6
Il consiglio del mese
Quando un ospite ti dice «è più bello che in foto», chiedigli di scriverlo nella recensione: è la frase che convince di più.
Cosa ci serve: l'ora del sole nelle camere 7 e 8.
A giugno
Cosa facciamo
A giugno«L'ora giusta»: ogni settimana una camera fotografata nell'ora in cui entra il sole.
Passo 7: prima il suo ok, poi la campagna.
Prima di accendere la campagna le mostriamo tutto: quanto spendiamo, dove, per quanti giorni e cosa scriviamo. Parte quando conferma. Se poi cambia qualcosa, anche solo la cifra, le chiediamo di nuovo l'ok.
Anteprima della campagnaInstagram
ObiettivoFar vedere com'è davvero a chi pensa al Salento
DoveItalia, Francia, Germania e Regno Unito
QuandoDal 1° al 31 maggio, tutti i giorni
Cosa scriviamo«Dormire sotto una volta del 1640, nel centro di Lecce.»
Dove portaAl profilo, con il link al sito
Quanto spendiamo600 €
Approvata27 aprile
Da riapprovarela cifra è cambiata
Approvatadi nuovo, 30 aprile
Nella stessa anteprimaPagina 2
Cosa sistemiamo il mese successivo
Cosa facciamoMostriamo il video la domenica sera.
PerchéLa domenica sera si organizzano i viaggi.
Cosa serve da leiNiente.
Cosa facciamoUsiamo il video della camera al posto del cortile.
PerchéLa camera è quello che si sta comprando.
Cosa serveNiente.
Cosa facciamoTogliamo la Puglia dalla zona.
PerchéChi abita vicino non dorme a Lecce.
Cosa serve da leiServe un altro ok: cambia la zona.
Mentre è accesaOgni settimana guardiamo la spesa e quante persone l'hanno vista.
Se qualcosa non vaLa sistemiamo e nel report spieghiamo la modifica.
A fine campagnaLe mandiamo il resoconto e la proposta per il mese dopo.
Passo 8: niente si perde, ogni richiesta ha una risposta scritta.
Camere libere, colazioni, novità, pause: annotiamo tutto e per ogni richiesta scriviamo cosa abbiamo fatto.
Messaggio · 5 maggio, 22:20
«La camera 7 è libera dal 20 al 24.»
✓Fatto: una storia con la camera alle 10 il giorno dopo.
Telefonata · 12 maggio
«Mia zia fa le pittule il sabato.»
✓Fatto: un video la settimana dopo.
Novità · 19 maggio
«Da giugno serviamo anche l'aperitivo nel cortile.»
✓Fatto: scritto su Google e sul sito.
Pausa · 27 maggio
«Siamo pieni fino al 10 giugno.»
✓Fatto: pubblicità ferma fino al 10.
I risultati
Cosa è cambiato in tre mesi, da aprile a giugno.
Le prenotazioni dai portali ci sono ancora. Sono cresciute quelle dirette, che arrivano dal profilo.
+11
prenotazioni dirette al mese dal profilo
da 3 a 14
2,4x
persone raggiunte
da 11.200 a 26.800 al mese
880
visite al sito dal profilo
prima 310
12
post al mese, invece di 30
meno lavoro, più risultato
50€
costo di ogni prenotazione dagli annunci
700 € per 14 prenotazioni
15min
a settimana, il tempo della titolare
una foto all'ora giusta
Prenotazioni dirette dal profilo, mese per mese
Barra grigia: 2025. Barra rossa: 2026.
20252026
Mese per mese
Marzo è il mese prima di cominciare.
Mar
Apr
Mag
Giu
Differenza
Prenotazioni dirette dal profilo
3
9
14
15
da 3 a 14
Persone raggiunte
9.800
11.200
26.800
29.100
×2,4
Visite al sito dal profilo
240
310
880
940
×3
Messaggi
21
38
62
58
quasi tripli
Post pubblicati
31
14
12
12
meno della metà
Spesa in pubblicità
–
–
700 €
700 €
da maggio
Pubblicità di maggio700 €spesi in 4 settimane
→
Arrivati dagli annunci14prenotazioni dirette
→
Costo di ognuno50 €per ogni prenotazione
Prenotazioni dal gestionale dell'hotel; persone raggiunte, visite e messaggi da Instagram. Sono gli stessi numeri che trova nei report di fine mese.
Domande frequenti
Avete chiamato un fotografo?
No. Le foto le fa la titolare col telefono, all'ora giusta scritta nel piano. Cambia la luce, non la macchina.
Come lavorano insieme pubblicità, contenuti e Google Maps?
Il video porta al profilo, il link porta al sito, il sito fa prenotare a un prezzo migliore del portale.
Quanto tempo deve dedicarci la titolare?
Pochi minuti all'inizio per rispondere a poche domande, poi una foto all'ora scritta nel piano e un ok ai post della settimana.
+ 70 foto dal telefono
