Problema: sito internet
Impresa edile «Moretti» · Ancona

L'impresa edile «Moretti» ristruttura case da trent'anni, ma dal sito arrivava una richiesta a settimana, e quasi sempre era solo «quanto costa?».

Il problema: ricevere dal sito richieste vere, con le informazioni per fare un preventivo. Gli 8 passi che abbiamo seguito sono qui sotto, con i risultati mese per mese.

Ristrutturazioni dal 199412 persone, tre squadreBagni, cucine, case intere
Scorri ↓
Il problema

Da marzo a settembre, delle richieste dal sito solo 1 su 10 aveva misure, foto e tempi.

8 su 10 complete: quelle che servono
Richieste complete su 10 arrivate dal sito, mese per mese, prima di cominciare.

Per ogni richiesta incompleta il titolare richiamava, chiedeva le foto, aspettava giorni. Una su due spariva prima del sopralluogo. Le ore passate al telefono erano ore tolte al cantiere.

Le prove fatte prima, che non avevano funzionato

  • Un modulo con 20 campi obbligatori: le richieste sono quasi sparite.
  • Il numero di WhatsApp sul sito: tanti messaggi, quasi tutti «quanto costa?».
  • Un listino prezzi sul sito: chiamavano solo per lamentarsi del prezzo.
La soluzione

Ecco il lavoro fatto, in ordine.

    Passo 1: prima di toccare il sito, abbiamo studiato tutto.

    Il titolare è rimasto in cantiere: non ha dovuto fare niente. Abbiamo guardato le richieste degli ultimi due anni, cosa cerca chi vuole ristrutturare ad Ancona e le imprese che dal sito ricevono richieste fatte bene. Qui sotto le cinque cose che abbiamo controllato.

    Area 1

    Il sito e la sua attività online

    6
    cose guardate da vicino
    • Sito: del 2016, lento dal telefono.
    • Modulo: nome, email e «messaggio».
    • Lavori: 12 foto, senza dire cosa sono.
    • Google: 4,7 stelle, 58 recensioni.
    • Tempi: scritti da nessuna parte.
    • Richieste: 4 al mese, 1 su 10 completa.
    Area 2

    Da dove arrivano le richieste

    7
    paesi da cui arriva chi chiede un preventivo 10 minuti20 minuti40 minuti FalconaraOsimoCameranoJesiSenigalliaCastelfidardoAncona
    • 7 richieste su 10 sono per bagni o cucine.
    • Chi scrive di sera, dal telefono, vuole una risposta il giorno dopo.
    • Le domande più fatte: quanto costa, quanto ci vuole, chi segue il cantiere.
    • Chi manda foto e misure arriva al sopralluogo 9 volte su 10.
    Area 3

    Cosa scrive la gente su Google

    31
    ricerche analizzate. Le 5 più fatte ad Ancona e provincia, ogni mese:
    ristrutturazione bagno ancona1.300
    impresa edile ancona1.000
    ristrutturazione casa ancona880
    costo rifare bagno5.400
    edil moretti ancona90
    Area 4

    Le altre imprese: cosa chiedono nel modulo

    20
    imprese della zona analizzate

    Per ognuna abbiamo provato a mandare una richiesta dal sito. In verde le 4 su 20 che chiedono foto e misure in modo semplice.

    Area 5

    Le imprese che dal sito ricevono richieste fatte bene

    100
    moduli studiati, di 10 imprese

    Abbiamo scelto 10 imprese in Italia con molte richieste complete dal sito e studiato 10 passaggi dei loro moduli. Ogni quadratino è uno di questi.

    • Cosa abbiamo imparato: un modulo a passi, con una domanda per volta, viene finito il doppio delle volte.
    • Chiedere «manda 3 foto dal telefono» funziona meglio che chiedere «le misure».
    • Scrivere entro quanti giorni si risponde fa mandare più richieste, non meno.

    Così, quando abbiamo parlato con il titolare, sapevamo già quasi tutto. Abbiamo chiesto solo le cose che può sapere soltanto lui.

    Passo 2: chiediamo solo le cose che sa il titolare, una volta sola.

    Mandiamo una pagina con sei domande, da riempire la sera, a cantiere chiuso. Si salva da sola.

    Servono pochi minuti. Per il dominio, il modulo e la casella dove arrivano le richieste basta un ok: il lavoro lo facciamo tutto noi.

    Perché gli chiediamo le cinque domande che fa sempre al telefono?

    Perché diventano le domande del modulo. Così al telefono non le deve più fare.

    skalo.it/domande/edil-moretti● Salvato
    Domande · Edil Moretti0 di 6 risposte
    «Ogni cantiere ha un capo squadra che risponde al telefono, dal primo giorno all'ultimo.»
    «Tre foto, le misure a occhio e quando vuoi cominciare.»
    «Sopralluogo entro una settimana, un bagno in 12 giorni lavorativi.»
    Che lavoro è?Quanti metri?Quando?+3
    L'esterno del magazzino dell'impresa edile con un furgone, nessuna scritta o targa leggibileMani con i guanti che stendono la malta con la cazzuola+ 60 foto dei cantieri
    ✓ OkSi conferma con un tocco, e partiamo.
    Come si collegano

    Per «Edil Moretti» facciamo sito, contenuti, scheda Google e pubblicità insieme, e ognuno porta al successivo.

    Partono tutti dalla stessa analisi iniziale e lavorano come una squadra. Ecco il percorso di una persona, dalla prima ricerca al sopralluogo fissato.

    Pubblicità

    Gli annunci arrivano a chi cerca «rifare bagno»

    Solo ad Ancona e nei paesi entro 40 minuti.

    Contenuti

    Prima e dopo, con i giorni

    Ogni lavoro con quanto è durato e chi l'ha seguito.

    Google Maps

    Le foto dei cantieri veri

    E le recensioni con il nome del capo squadra.

    Sito

    Un modulo a passi

    Che lavoro, 3 foto, misure a occhio, quando.

    Risultato

    Una richiesta completa

    È il numero che contiamo ogni mese.

    Una cliente di novembre. Laura abita a Osimo e vuole rifare il bagno. Cerca «ristrutturazione bagno ancona», vede il prima e dopo di un bagno simile al suo. Dal telefono risponde a 4 domande e manda 3 foto. Il sopralluogo è fissato per il giovedì dopo.
    Alla base ci sono lo stesso studio (passo 1) e le risposte del titolare (passo 2). Per questo modulo, sito, scheda Google e annunci chiedono le stesse cose: foto, misure e tempi.

    Passo 3: scriviamo l'obiettivo e lo facciamo confermare.

    Il problema

    Le richieste dal sito sono poche e quasi tutte senza misure né foto.

    L'obiettivo

    Richieste complete al primo invio, da chi vuole davvero ristrutturare.

    Per chi

    Famiglie di Ancona e dintorni che vogliono rifare bagno, cucina o casa.

    Lo confermiamo una volta sola, all'inizio. Da questo momento il lavoro va tutto in questa direzione.

    Confermatodal titolare

    Passo 4: la strategia sta in sei punti, ognuno con il suo controllo.

    È un documento che il titolare può leggere e capire. Passa sopra ai punti (o toccali) per leggere la spiegazione e cosa abbiamo fatto per Edil Moretti.

    Punto 1 di 6

    Il pubblico: chi vuole davvero ristrutturare

    Diciamo con precisione a chi ci rivolgiamo. Se proviamo a parlare a tutti, i post non convincono nessuno.

    Per Edil MorettiFamiglie di Ancona e dintorni che pensano a bagno, cucina o casa intera nei prossimi mesi.

    Come controlliamoGuardiamo quante richieste arrivano complete e quante diventano sopralluogo.

    Punto 2 di 6

    Il problema reale: perché le richieste erano poche e incomplete

    Cerchiamo la causa vera del problema. Di solito non è la prima cosa che viene in mente.

    Per Edil MorettiL'impresa lavora bene (4,7 stelle). Il modulo chiedeva solo «messaggio», e nessuno sapeva cosa scrivere.

    Come controlliamoContiamo ogni mese le richieste complete su 10.

    Punto 3 di 6

    I fatti da mostrare

    Non scriviamo «qualità e professionalità dal 1994»: lo dicono tutti. Usiamo fatti veri, verificabili da chiunque.

    Per Edil MorettiTre squadre, un capo squadra per ogni cantiere, sopralluogo entro una settimana, un bagno in 12 giorni lavorativi.

    Come controlliamoOgni mese ciascuna prova compare almeno una volta.

    Punto 4 di 6

    Il compito di ogni canale

    I canali lavorano in fila: ognuno ha il suo lavoro e passa la persona al prossimo.

    Per Edil MorettiIl sito fa mandare richieste complete. I contenuti mostrano prima e dopo con i giorni. La scheda Google ha i cantieri veri. La pubblicità porta chi cerca un bagno o una cucina.

    Come controlliamoPer ogni canale seguiamo un numero: visite al sito, richieste, richieste complete, sopralluoghi fissati.

    Punto 5 di 6

    Cosa proviamo questo mese: un'idea nuova alla volta

    Ogni mese una sola idea nuova, per misurarla bene.

    A novembre«Prima e dopo»: ogni settimana un lavoro finito, con i giorni e il capo squadra.

    Come controlliamoConfrontiamo le richieste complete di novembre con quelle di ottobre.

    Punto 6 di 6

    Quando cambiare strada: lo scriviamo all'inizio

    Scriviamo subito quale risultato ci farà cambiare idea, così a fine mese non ci sono scuse. Se invece i numeri salgono, teniamo la strategia e portiamo comunque idee e contenuti nuovi.

    Per Edil MorettiSe a fine novembre le richieste complete non salgono, togliamo una domanda dal modulo.

    Come controlliamoIl numero da raggiungere lo scriviamo prima di iniziare.

    Passo 5: prima di uscire, ogni post passa cinque domande.

    Questo è un post del piano di novembre di «Edil Moretti». Ogni domanda illumina il pezzo di post che la soddisfa.

    1A chi parla?

    Ogni contenuto parla a un gruppo preciso, non a tutti. Questo parla a chi pensa di rifare il bagno ma non sa quanto ci vuole.

    2Cosa deve restare dopo averlo visto?

    Un messaggio breve, che si ricorda subito. Qui il messaggio è: questo bagno è stato fatto in 12 giorni.

    3Quale prova lo rende credibile?

    Invece di scrivere «lavori di qualità», mostriamo un fatto vero. Qui è il bagno di via Panoramica, prima e dopo.

    4Cosa mostra di nuovo?

    Ogni uscita racconta un dettaglio che la gente non conosceva. Finora le foto dei lavori erano sul sito senza dire cosa fossero.

    5Cosa compare per primo?

    Chi scorre vede la foto e due righe: il resto è nascosto. Per questo ora, giorni, capo squadra e link al modulo stanno tutti lì.

    Anteprima mandata al titolare
    edilmoretti_anconaAncona
    Mai mostrato: il bagno di via Panoramica
    Un bagno appena rifatto, con piastrelle grandi e una doccia in vetro
    ♡ ◯ ➤

    edilmoretti_ancona Prima e dopo: 12 giorni.

    fin qui si vede, poi Instagram mostra «… altro»

    Capo squadra: Luca. Vuoi un preventivo? Manda 3 foto dal modulo sul sito.

    ✓ Visto dal titolare · ora lo pubblichiamo noi

    Prima di pubblicare, gli mandiamo ogni post sul telefono esattamente come lo vedranno i suoi clienti, con il testo completo. Lo guarda, poi lo pubblichiamo noi. La foto la fa il capo squadra a fine cantiere.

    Il calendario del mese

    Il calendario di novembre: ogni giorno, cosa pubblichiamo e dove.

    Il piano diventa un calendario. Il titolare lo riceve a inizio mese e sa sempre cosa esce, su quale canale e a che ora.

    Novembre 2026

    Passo 6: l'ultimo giorno del mese gli mandiamo un report in PDF.

    Racconta il lavoro fatto e mette i numeri accanto a quelli del mese prima. Se un numero scende, lo scriviamo lo stesso. Usa le pagine a sinistra per sfogliarlo.

    1 / 6
    Report · Edil Moretti · ottobre1 / 6

    Il lavoro fatto a ottobre

    1

    modulo nuovo, a passi

    8

    post su Instagram e Facebook

    4

    prima e dopo sul sito

    11

    foto nuove sulla scheda Google

    3

    pagine nuove: bagni, cucine, cappotto

    5

    richieste del titolare, tutte risolte

    Report · Edil Moretti · ottobre2 / 6

    In che posizione compare «Edil Moretti» su Google

    RicercaSettembreOttobreDifferenza
    ristrutturazione bagno ancona17°6°▲ 11
    impresa edile ancona9°4°▲ 5
    ristrutturazione casa ancona21°11°▲ 10
    rifare cucina anconaPrima non compariva.–8°nuova
    impresa edile osimoÈ sceso di 2 posizioni: lo scriviamo e diciamo cosa facciamo.5°7°▼ 2
    Report · Edil Moretti · ottobre3 / 6

    Il sito, confrontato con settembre

    Visite al sito
    8201.940
    Richieste dal sito
    417
    Messaggi su WhatsAppSono calati, perché ora si scrive dal modulo. Lo scriviamo comunque.
    3112 ▼
    Richieste complete
    013
    Barra grigia: settembre. Barra rossa: ottobre.
    Report · Edil Moretti · ottobre4 / 6
    Due numeri diversi
    Quante volte gli annunci sono stati visti, e quante persone hanno mandato una richiesta completa
    VisualizzazioniRichieste complete arrivate dal sito
    Giorno 1Giorno 10Giorno 20Giorno 30
    Report · Edil Moretti · ottobre5 / 6

    Tre uscite del mese e come sono andate

    Un bagno appena ristrutturato, piastrelle chiare e luce naturale
    Post · Prima e dopo9 richieste
    Un metro, una livella e una matita su una tavola di legno
    Video · Prima e dopo11.000 visualizzazioni
    Un cantiere in un appartamento, pareti grezze e attrezzi in ordine
    Post · Chi segue il cantiere4 richieste
    Report · Edil Moretti · ottobre6 / 6
    Il consiglio del mese
    Quando chiudi un cantiere, chiedi al cliente di scrivere nella recensione il nome del capo squadra: chi legge cerca proprio quello.
    Cosa ci serve: le foto del cantiere di Camerano a fine lavori.
    A novembre

    Cosa facciamo

      A novembre«Prima e dopo»: ogni settimana un lavoro finito, con i giorni e il capo squadra.

    Passo 7: gli annunci partono dopo la sua conferma.

    Prima di accendere la campagna gli mostriamo tutto: quanto spendiamo, dove, per quanti giorni e cosa scriviamo. Parte solo dopo il suo ok. Se poi cambia qualcosa, anche solo la cifra, gli chiediamo di nuovo l'ok.

    Anteprima della campagnaGoogle e Facebook
    ObiettivoFar mandare richieste complete a chi vuole ristrutturare
    DoveAncona e paesi entro 40 minuti
    QuandoDal 1° al 31 ottobre, tutti i giorni
    Cosa scriviamo«Un bagno nuovo in 12 giorni. Manda 3 foto e ti diciamo quanto costa.»
    Dove portaAl modulo a passi, sul sito
    Quanto spendiamo700 €
    Approvata26 settembre
    Da riapprovarela cifra è cambiata
    Approvatadi nuovo, 29 settembre
    Nella stessa anteprimaPagina 2

    Cosa sistemiamo il mese successivo

    Cosa facciamoMostriamo gli annunci la sera, dalle 20.
    PerchéÈ quando si guarda il bagno e si pensa a rifarlo.
    Cosa serve da luiNiente.
    Cosa facciamoUsiamo il prima e dopo al posto della foto del furgone.
    PerchéChi guarda vuole vedere il risultato.
    Cosa serveNiente.
    Cosa facciamoTogliamo i paesi oltre 40 minuti.
    PerchéLì le squadre non arrivano in tempo.
    Cosa serve da luiUn nuovo ok, perché cambia la zona.
    Mentre è accesaControlliamo ogni settimana quanto si è speso e a quante persone è arrivata.
    Se qualcosa non vaLa rivediamo e lo scriviamo nero su bianco nel report.
    A fine campagnaGli mandiamo il resoconto e la proposta per il mese dopo.

    Passo 8: annotiamo ogni richiesta e rispondiamo a tutte.

    Cantieri nuovi, ferie, servizi, modifiche al modulo: annotiamo tutto e per ogni richiesta scriviamo cosa abbiamo fatto.

    Messaggio · 3 ottobre, 21:10

    «Dal 20 abbiamo una squadra libera.»

    ✓Fatto: annunci accesi per i bagni dal 20.
    Telefonata · 9 ottobre

    «Facciamo anche i cappotti termici.»

    ✓Fatto: una pagina nuova e una domanda in più nel modulo.
    Novità · 16 ottobre

    «È finito il bagno di via Panoramica.»

    ✓Fatto: foto prima e dopo sul sito.
    Modifica · 23 ottobre

    «Il sopralluogo lo facciamo entro 5 giorni.»

    ✓Fatto: scritto sotto il modulo.
    Pausa · 29 ottobre

    «A dicembre siamo pieni.»

    ✓Fatto: annunci fermati dal 1° dicembre.

    I risultati

    Cosa è cambiato in tre mesi, da ottobre a dicembre.

    Le richieste incomplete ci sono ancora. Ma sono poche, e il titolare non passa più le sere al telefono.

    8 su 10

    richieste complete al primo invio

    prima 1 su 10
    17

    richieste dal sito al mese

    prima 4
    11

    sopralluoghi al mese dal sito

    prima 2
    6

    giorni, da richiesta a sopralluogo

    prima 15
    62€

    costo di ogni richiesta completa dagli annunci

    800 € per 13 richieste
    5ore

    a settimana in meno al telefono

    tempo tornato al cantiere

    Richieste complete su 10, mese per mese

    Le barre grigie sono l'anno prima, quelle rosse quest'anno.

    Anno primaQuest'anno

    Mese per mese

    Settembre è il mese prima di cominciare.

    SetOttNovDicDifferenza
    Richieste complete su 101788da 1 a 8
    Richieste dal sito4171916×4
    Sopralluoghi dal sito291110×5
    Visite al sito8201.9402.1501.870×2,4
    Messaggi su WhatsApp3112910un terzo
    Spesa in pubblicità–800 €800 €700 €da ottobre
    Pubblicità di ottobre800 €spesi in 4 settimane
    →
    Arrivati dagli annunci13richieste complete
    →
    Costo di ognuno62 €per ogni richiesta

    Richieste e sopralluoghi dalla casella del modulo e dall'agenda del titolare; visite da Google. Li ritrova uguali nei report a fine mese.

    Domande frequenti

    Il modulo non è troppo lungo?

    No. Sono 4 domande, una per volta, e le foto si mandano dal telefono. Il vecchio modulo era più corto, ma nessuno sapeva cosa scrivere.

    Come lavorano insieme pubblicità, contenuti e Google Maps?

    L'annuncio porta al prima e dopo, il prima e dopo porta al modulo, il modulo arriva completo.

    Quanto tempo deve dedicarci il titolare?

    Pochi minuti all'inizio per rispondere a poche domande, poi le foto dei cantieri finiti e un ok agli annunci.

    Altri casi

    Qui sotto trovi altri casi, ognuno con un problema diverso.

    Altri casi: sito internet →Tutte le aree professionali