Punto 1 di 6
Il pubblico: chi cerca una farmacia subito
Scegliamo con cura a chi parlare. Un post per tutti non convince nessuno.
Per Farmacia ModernaPersone entro 10 minuti dalla farmacia, spesso di sera o nei festivi.
Come controlliamoGuardiamo quante chiedono le indicazioni.
Punto 2 di 6
Il problema reale: perché non arrivavano
Cerchiamo il perché, quello vero. Spesso non è quello che si pensa all'inizio.
Per Farmacia ModernaLa scheda diceva il falso: orari vecchi, niente turni, nessun servizio. Chi cercava sceglieva un'altra farmacia.
Come controlliamoContiamo ogni mese chiamate e indicazioni.
Punto 3 di 6
Quello che si può dimostrare
Non scriviamo «la vostra salute è la nostra priorità»: lo dicono tutti. Mostriamo fatti che chiunque può verificare.
Per Farmacia ModernaQuattro farmacisti, aperti fino alle 20, i turni della domenica, l'ECG in 15 minuti, la foratura delle orecchie su prenotazione.
Come controlliamoNessuna prova resta ferma: ogni mese ne parla almeno un contenuto.
Punto 4 di 6
Ogni canale e il suo lavoro
Ogni canale ha un compito preciso, così niente è fatto a caso e ogni canale passa le persone al successivo.
Per Farmacia ModernaLa scheda porta chi cerca. Le foto e i post mostrano i servizi. Il sito fa prenotare l'ECG. L'annuncio fa conoscere i servizi a chi abita vicino.
Come controlliamoPer ogni canale seguiamo un numero: visualizzazioni, richieste di indicazioni, chiamate, prenotazioni dei servizi.
Punto 5 di 6
L'idea nuova del mese
Ogni mese proviamo una sola idea nuova, così capiamo con certezza se è stata lei a funzionare.
A maggio«Il servizio della settimana»: una foto e due righe su un servizio, sulla scheda.
Come controlliamoConfrontiamo richieste di indicazioni dalla scheda di maggio con quelli di aprile.
Punto 6 di 6
Quando cambiare strada: lo scriviamo all'inizio
Scriviamo prima quale numero ci farebbe cambiare strada. Se invece i numeri salgono, teniamo la strategia e portiamo comunque idee e contenuti nuovi.
Per Farmacia ModernaSe a fine maggio le indicazioni non superano le 300, aggiungiamo le domande frequenti alla scheda.
Come controlliamoIl numero da raggiungere lo scriviamo prima di iniziare.