Problema: pubblicità che rende
Scuola di inglese «Mind the Gap» · Torino

La scuola di inglese «Mind the Gap» apre i corsi serali a fine settembre, ma metà degli iscritti arrivava quando le lezioni erano già partite.

Il problema: far iscrivere prima, così i corsi partono pieni. Gli 8 passi che abbiamo seguito sono qui sotto, con i risultati mese per mese.

Scuola dal 2011, a San SalvarioCorsi serali da 8 personeInsegnanti madrelingua
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Il problema

L'anno scorso, al 15 settembre, i corsi erano pieni solo al 38%.

100% entro il 15 settembre: quello che serve
Posti occupati nei corsi serali, settimana per settimana, l'anno scorso.

Gli annunci partivano il 1° settembre, insieme a quelli di tutte le altre scuole. Chi si iscriveva a ottobre perdeva le prime tre lezioni, e due corsi erano partiti con 4 persone invece di 8.

Le prove fatte prima, che non avevano funzionato

  • Lo sconto «iscriviti entro agosto»: lo usavano gli studenti già iscritti.
  • Più annunci a settembre: costavano il doppio, per la concorrenza.
  • Volantini all'università: studenti, non lavoratori per i corsi serali.
La soluzione

Ecco il lavoro fatto, in ordine.

    Passo 1: prima l'analisi, poi il lavoro.

    La titolare ha continuato con le lezioni: non ha dovuto fare niente. Abbiamo guardato quando la gente pensa all'inglese, cosa cerca su Google mese per mese e le scuole che partono a settembre con le classi piene. Queste sono le cinque aree che abbiamo guardato.

    Area 1

    La scuola di inglese e la sua attività online

    6
    cose controllate una per una
    • Annunci: accesi dal 1° settembre.
    • Sito: orari dei corsi pubblicati a fine agosto.
    • Google: 4,8 stelle, 160 recensioni.
    • Test di livello: solo in sede.
    • Instagram: foto delle feste di fine corso.
    • Email: iscritti dell'anno prima mai ricontattati.
    Area 2

    Chi frequenta i corsi serali

    7
    quartieri da cui arrivano gli iscritti 10 minuti20 minuti30 minuti San SalvarioCrocettaVanchigliaLingottoMoncalieriCollegnoTorino
    • Lavoratori tra 25 e 45 anni, per il lavoro.
    • Ci si pensa a giugno, poi si dimentica d'estate.
    • Le ricerche partono a fine giugno, non a settembre.
    • Chi fa il test di livello si iscrive 8 volte su 10.
    Area 3

    Cosa scrive la gente su Google

    24
    ricerche analizzate. Le 5 più fatte a Torino, ogni mese:
    corso inglese torino2.900
    corso inglese serale torino480
    test livello inglese3.600
    inglese per lavoro corso1.000
    mind the gap torino210
    Area 4

    Gli altri: quando partono le altre scuole

    20
    scuole di lingue torinesi analizzate

    Per ognuno abbiamo guardato date degli annunci, test e prezzi. In verde i 4 su 20 che aprono le iscrizioni a giugno.

    Area 5

    Le scuole che partono con le classi piene

    100
    campagne studiate, di 10 scuole

    Abbiamo scelto 10 scuole di lingue in Italia con classi piene a inizio corso e studiato 10 campagne di ognuna. Ogni quadratino è uno di questi.

    • Cosa abbiamo imparato: a giugno gli annunci costano la metà, perché nessun'altra scuola li fa.
    • Il test di livello online gratuito fa iscrivere molto prima.
    • Una email a fine agosto a chi ha fatto il test chiude l'iscrizione.

    Così, quando abbiamo parlato con la titolare, sapevamo già quasi tutto. Abbiamo chiesto solo le cose che può sapere soltanto lei.

    Passo 2: chiediamo solo le cose che sa la titolare, una volta sola.

    Sei domande, tutte su una pagina. Si salva da sola, quindi si può fermare e riprendere quando si vuole.

    Servono pochi minuti. Per gli annunci, il test online e le email basta un ok: il lavoro lo facciamo tutto noi.

    Perché le chiediamo gli orari dei corsi a giugno?

    Perché chi si iscrive presto vuole sapere giorno e ora. Basta una bozza: se cambia, lo diciamo noi agli iscritti.

    skalo.it/domande/mind-the-gap● Salvato
    Domande · Mind the Gap0 di 6 risposte
    «Classi da 8, insegnanti madrelingua, e si parla dal primo minuto.»
    «Lavoratori che usano l'inglese nelle email e nelle riunioni.»
    «Si iscrivono tardi e perdono le prime lezioni.»
    Base: lun e merIntermedio: mar e gioBusiness: venerdì+3
    Il portone di una scuola in un palazzo di San Salvario, con le biciclette davanti, nessuna scritta leggibileMani che scrivono su un quaderno con una penna, accanto a un libro aperto+ 30 foto delle aule
    ✓ OkSi conferma con un tocco, e partiamo.
    Come si collegano

    Per «Mind the Gap» facciamo annunci, test online, email e contenuti insieme, e ognuno porta al successivo.

    Partono tutti dalla stessa analisi iniziale e lavorano come una squadra. Ecco il percorso di una persona, dal test di giugno alla prima lezione.

    Pubblicità

    Da fine giugno, quando ci si pensa

    Annunci del test di livello, a metà prezzo.

    Contenuti

    Una frase di lavoro alla settimana

    L'inglese delle email, spiegato.

    Google Maps

    Orari e test sulla scheda

    Con il link al test online.

    Sito

    Il test online gratuito

    Dieci minuti, con il risultato subito.

    Risultato

    Un posto prenotato

    Contiamo i posti pieni settimana per settimana.

    Un iscritto di luglio. Davide lavora a Crocetta e deve scrivere email in inglese. A fine giugno vede l'annuncio del test, lo fa in 10 minuti, risulta intermedio. A fine agosto riceve l'email con gli orari e si iscrive al corso del martedì.
    Alla base ci sono lo stesso studio (passo 1) e le risposte della titolare (passo 2). Per questo annunci, test, email e profilo dicono gli stessi orari con le stesse parole.

    Passo 3: l'obiettivo, nero su bianco, con il sì di chi decide.

    Il problema

    I corsi di settembre si riempiono solo a ottobre inoltrato.

    L'obiettivo

    Corsi pieni entro il 15 settembre.

    Per chi

    Lavoratori di Torino tra 25 e 45 anni che usano l'inglese per lavoro.

    Lo confermiamo una volta sola, all'inizio. Da qui in poi ogni contenuto, ogni pagina e ogni campagna serve a questo obiettivo.

    Confermatodalla titolare

    Passo 4: scriviamo la strategia in sei punti, e per ognuno diciamo come controlliamo se funziona.

    È un documento che la titolare può leggere e capire. Passa sopra ai punti (o toccali) per leggere la spiegazione e cosa abbiamo fatto per Mind the Gap.

    Punto 1 di 6

    Il pubblico: chi vuole l'inglese per lavoro

    Mettiamo per scritto chi sono le persone giuste. Parlare a tutti vuol dire non convincere nessuno.

    Per Mind the GapLavoratori di Torino tra 25 e 45 anni, che ci pensano a giugno.

    Come controlliamoGuardiamo quanti fanno il test e quanti si iscrivono.

    Punto 2 di 6

    Il problema reale: perché i corsi si riempivano tardi

    Cerchiamo il motivo vero per cui la sala non si riempie. Raramente è quello che si crede all'inizio.

    Per Mind the GapLa scuola piace (4,8 stelle). Gli annunci partivano a settembre, quando costano di più e la gente ha già scelto.

    Come controlliamoContiamo i posti pieni settimana per settimana.

    Punto 3 di 6

    I fatti da mostrare

    Non scriviamo «impara l'inglese divertendoti»: lo dicono tutti. Solo fatti che chiunque può controllare.

    Per Mind the GapClassi da 8, insegnanti madrelingua, test di livello gratuito, corsi serali vicino al lavoro.

    Come controlliamoOgni mese ciascuna prova compare almeno una volta.

    Punto 4 di 6

    Il compito di ogni canale

    I canali lavorano in fila: ognuno ha il suo lavoro e passa la persona al prossimo.

    Per Mind the GapGli annunci partono a giugno. Il test online dà il livello. Le email di fine agosto chiudono l'iscrizione. I post insegnano una frase di lavoro.

    Come controlliamoPer ogni canale seguiamo un numero: test fatti, iscrizioni, posti pieni al 15 settembre, costo di ogni iscrizione.

    Punto 5 di 6

    Una prova al mese

    Ogni mese una sola idea nuova, per misurarla bene.

    A luglio«L'inglese delle email»: ogni settimana una frase vera da usare al lavoro.

    Come controlliamoConfrontiamo i posti pieni nei corsi di luglio con quelli di giugno.

    Punto 6 di 6

    Quando cambiare strada: lo scriviamo all'inizio

    Scriviamo subito quale risultato ci farà cambiare idea, così a fine mese non ci sono scuse. Quando i numeri vanno bene, non cambiamo rotta, però aggiungiamo idee nuove.

    Per Mind the GapSe a fine luglio i test non diventano iscrizioni, mandiamo l'email degli orari prima.

    Come controlliamoPrima di cominciare mettiamo per scritto il numero da raggiungere.

    Passo 5: ogni post del piano risponde a cinque domande prima di uscire.

    Questo è un post del piano di luglio di «Mind the Gap». Accanto al post ci sono le domande; ognuna accende la sua parte.

    1A chi parla?

    Ogni post ha il suo pubblico, scelto prima. Questo parla a chi scrive email in inglese al lavoro e non è sicuro.

    2Cosa deve restare dopo averlo visto?

    Un solo messaggio, facile da ricordare anche dopo due secondi. Qui il messaggio è: ecco una frase da usare domani.

    3Cosa lo dimostra?

    Invece di scrivere «impara l'inglese facilmente», mostriamo un fatto vero. Qui è come chiedere un rinvio in una email, in inglese.

    4Cosa mostra di nuovo?

    Ogni contenuto mostra una cosa che chi guarda non sapeva. Finora il profilo mostrava solo le feste di fine corso.

    5Cosa compare per primo?

    Su Instagram, prima di toccare «altro», si vedono solo la foto e le prime righe del testo. Per questo ora, frase, test e corso stanno tutti lì.

    Anteprima mandata alla titolare
    mindthegap.torinoTorino
    Mai mostrato: una frase da usare al lavoro
    Quaderni aperti, una tazza e un libro di esercizi senza titoli leggibili su un banco
    ♡ ◯ ➤

    mindthegap.torino L'inglese delle email: chiedere un rinvio.

    fin qui si vede, poi Instagram mostra «… altro»

    «Could we push this to Friday?» Fai il test di livello in 10 minuti: link in bio.

    ✓ Visto dalla titolare · ora lo pubblichiamo noi

    Prima di pubblicare, le mandiamo ogni post sul telefono esattamente come lo vedranno i suoi clienti, con il testo completo. Esce solo dopo che lo ha visto. Il testo lo controlla un'insegnante, poi lo pubblichiamo.

    Il calendario del mese

    Il calendario di luglio: ogni giorno, cosa pubblichiamo e dove.

    Il piano diventa un calendario. La titolare lo riceve a inizio mese e sa sempre cosa esce, su quale canale e a che ora.

    Luglio 2026

    Passo 6: l'ultimo giorno del mese le mandiamo un report in PDF.

    Racconta il lavoro fatto e mette i numeri accanto a quelli del mese prima. Se un numero scende, lo scriviamo lo stesso. Usa le pagine a sinistra per sfogliarlo.

    1 / 6
    Report · Mind the Gap · giugno1 / 6

    Il lavoro fatto a giugno

    1

    test di livello online

    9

    post su Instagram e Facebook

    2

    email agli iscritti dell'anno prima

    1

    pagina con orari e prezzi

    4

    foto nuove sulla scheda

    3

    richieste della titolare, tutte risolte

    Report · Mind the Gap · giugno2 / 6

    In che posizione compare «Mind the Gap» su Google

    RicercaMaggioGiugnoDifferenza
    corso inglese torino9°4°▲ 5
    corso inglese serale torino6°1°▲ 5
    test livello inglesePrima non compariva.–7°nuova
    inglese per lavoro corso13°5°▲ 8
    scuola inglese torinoÈ sceso di 1 posizione: lo scriviamo e diciamo cosa facciamo.5°6°▼ 1
    Report · Mind the Gap · giugno3 / 6

    Il mese, confrontato con maggio

    Persone raggiunte
    2.20023.500
    Test di livello fatti
    0146
    Like ai postSono saliti poco. Qui contano i test.
    380450 ▼
    Iscrizioni a giugno
    219
    Barra grigia: maggio. Barra rossa: giugno.
    Report · Mind the Gap · giugno4 / 6
    Due numeri diversi
    Quante volte gli annunci sono stati visti, e quante persone si sono iscritte
    VisualizzazioniPersone iscritte ai corsi di settembre
    Giorno 1Giorno 10Giorno 20Giorno 30
    Report · Mind the Gap · giugno5 / 6

    Tre uscite del mese e come sono andate

    Un libro di esercizi e cuffie appoggiati su un banco
    Post · Una frase al lavoro540 salvataggi
    Una lavagna bianca con frecce e parole illeggibili, primo piano
    Instagram · Il test146 test
    Il corridoio della scuola con le porte delle aule e la luce della sera
    Storia · Le aule22 messaggi
    Report · Mind the Gap · giugno6 / 6
    Il consiglio del mese
    Quando uno studente finisce il corso, chiedigli di scrivere nella recensione a cosa gli è servito l'inglese: chi legge cerca proprio quello.
    Cosa ci serve: gli orari definitivi dei corsi entro il 20 luglio.
    A luglio

    Cosa facciamo

      A luglio«L'inglese delle email»: ogni settimana una frase vera da usare al lavoro.

    Passo 7: prima il suo ok, poi la campagna.

    Prima di accendere la campagna le mostriamo tutto: quanto spendiamo, dove, per quanti giorni e cosa scriviamo. Parte quando conferma. Se poi cambia qualcosa, anche solo la cifra, le chiediamo di nuovo l'ok.

    Anteprima della campagnaInstagram e Facebook
    ObiettivoFar fare il test di livello a giugno, prima delle altre scuole
    DoveTorino e prima cintura
    QuandoDal 20 giugno al 31 luglio
    Cosa scriviamo«Che livello hai in inglese? Scoprilo in 10 minuti, gratis.»
    Dove portaAl test di livello online
    Quanto spendiamo550 €
    Approvata16 giugno
    Da riapprovarela cifra è cambiata
    Approvatadi nuovo, 18 giugno
    Nella stessa anteprimaPagina 2

    Le correzioni per il mese dopo

    Cosa facciamoMostriamo gli annunci in pausa pranzo.
    PerchéÈ quando si pensa al lavoro e all'inglese.
    Cosa serve da leiNiente.
    Cosa facciamoUsiamo la frase di lavoro al posto della foto dell'aula.
    PerchéChi guarda vuole capire se gli serve.
    Cosa serveNiente.
    Cosa facciamoTogliamo chi ha meno di 23 anni.
    PerchéI corsi serali sono per chi lavora.
    Cosa serve da leiUn nuovo ok, perché cambia la zona.
    Mentre è accesaSpesa e persone raggiunte le controlliamo ogni settimana.
    Se qualcosa non vaLa sistemiamo e nel report spieghiamo la modifica.
    A fine campagnaLe mandiamo il resoconto e la proposta per il mese dopo.

    Passo 8: niente si perde, ogni richiesta ha una risposta scritta.

    Corsi nuovi, insegnanti, date di partenza: annotiamo tutto e per ogni richiesta scriviamo cosa abbiamo fatto.

    Messaggio · 4 giugno, 21:10

    «Apriamo un corso in più, il giovedì.»

    ✓Fatto: aggiunto alla pagina e all'email degli orari.
    Telefonata · 12 giugno

    «L'insegnante del business cambia.»

    ✓Fatto: testo del corso aggiornato, senza nomi.
    Novità · 19 giugno

    «Facciamo anche il corso per il colloquio di lavoro.»

    ✓Fatto: pagina nuova, pronta per luglio.
    Modifica · 27 giugno

    «Il corso base parte il 29, non il 22.»

    ✓Fatto: date cambiate su sito, test ed email.

    I risultati

    Cosa è cambiato in quattro mesi, da giugno a settembre.

    Il prezzo dei corsi è lo stesso. È cambiato quando ci si iscrive: prima, e quindi si parte tutti dalla prima lezione.

    15 settembre

    tutti i corsi pieni entro questa data

    l'anno prima al 38%
    8 su 8

    posti in ogni corso alla prima lezione

    prima 4 in due corsi
    310

    test di livello fatti

    prima solo in sede
    1 su 3

    chi fa il test si iscrive

    in media
    19€

    costo di ogni iscrizione dagli annunci

    la metà di quanto costava a settembre dell'anno prima
    15min

    a settimana, il tempo della titolare

    un ok ai post

    Posti pieni nei corsi serali, in percentuale

    In grigio l'anno prima, in rosso quest'anno.

    Anno primaQuest'anno

    Mese per mese

    Gli annunci sono partiti il 20 giugno, quindi giugno conta già. La barra grigia è l'anno prima.

    GiuLugAgoSetDifferenza
    Posti pieni nei corsi184672100pieni il 15/9
    Test di livello fatti146924824310 in tutto
    Iscrizioni1923212588 in tutto
    Corsi aperti6677uno in più
    Costo per iscrizione19 €17 €21 €–prima 38 €
    Spesa in pubblicità650 €650 €550 €–solo fino ad agosto
    Pubblicità di giugno650 €spesi in 4 settimane
    →
    Arrivati dagli annunci19iscrizioni dagli annunci
    →
    Costo di ognuno34 €per ogni iscrizione

    Iscrizioni e posti dal registro della scuola; test e persone raggiunte dal sito e da Meta. Gli stessi numeri arrivano nei report di ogni mese.

    Domande frequenti

    Avete fatto uno sconto per chi si iscrive prima?

    No. Abbiamo spostato la pubblicità a quando la gente ci pensa e costa meno. Il prezzo è lo stesso.

    Come lavorano insieme pubblicità, contenuti e Google Maps?

    L'annuncio porta al test, il test dà il livello, l'email di fine agosto chiude l'iscrizione.

    Quanto tempo deve dedicarci la titolare?

    Pochi minuti all'inizio per rispondere a poche domande, poi gli orari dei corsi a giugno e un ok ai post.

    Altri casi

    Qui sotto trovi altri casi, ognuno con un problema diverso.

    Altri casi: pubblicità che rende →Tutte le aree professionali