Problema: pubblicità che rende
Studio dentistico «Leoni» · Bologna

Lo studio dentistico «Leoni» spendeva 1.400 € al mese in annunci, ma ogni nuovo paziente costava 140 €, e uno su due non tornava dopo la pulizia.

Il problema: spendere meno per ogni paziente nuovo, e trovare pazienti che restano. Gli 8 passi che abbiamo seguito sono qui sotto, con i risultati mese per mese.

Studio dal 2009, zona MazziniDue dentiste e un'igienistaConservativa, impianti, bambini
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Il problema

Da aprile a ottobre, ogni paziente nuovo dagli annunci è costato tra 110 e 160 €.

60 € a paziente: quello che serve
Costo di ogni paziente nuovo arrivato dagli annunci, mese per mese, prima di cominciare.

Gli annunci promettevano «pulizia a 39 €». Arrivavano molte persone, ma cercavano solo il prezzo: facevano la pulizia e non tornavano più. Le cure vere arrivavano quasi solo dal passaparola.

Le prove fatte prima, che non avevano funzionato

  • Abbassare ancora il prezzo della pulizia: più chiamate, stessi pazienti persi.
  • Aumentare la spesa: più contatti, costo uguale.
  • Un'agenzia che faceva «lead»: telefonate di persone che non ricordavano di aver lasciato il numero.
La soluzione

Ecco il lavoro fatto, in ordine.

    Passo 1: prima di toccare qualsiasi cosa, abbiamo studiato tutto.

    La dottoressa ha continuato con i pazienti: non ha dovuto fare niente. Abbiamo guardato da dove arrivano i pazienti che restano, cosa cercano su Google prima di scegliere un dentista e gli studi che con gli annunci trovano pazienti per le cure. Queste sono le cinque aree che abbiamo guardato.

    Area 1

    Lo studio dentistico e la sua attività online

    6
    cose guardate da vicino
    • Annunci: «pulizia a 39 €» in tutta Bologna.
    • Sito: prezzi bassi, nessuna dottoressa presentata.
    • Google: 4,8 stelle, 190 recensioni.
    • Telefono: chiamate brevi, quasi tutte sul prezzo.
    • Pazienti dagli annunci: 1 su 2 non torna.
    • Conti: nessuno sapeva quale annuncio portava cure.
    Area 2

    Da dove arrivano i pazienti che restano

    7
    quartieri entro 15 minuti 5 minuti10 minuti15 minuti MazziniSan VitaleSavenaMurriSan LazzaroCastenasoBologna
    • Chi resta abita entro 10 minuti.
    • Arriva per un problema (un dente che fa male), non per un'offerta.
    • Sceglie leggendo chi lo curerà.
    • Spesso porta poi tutta la famiglia.
    Area 3

    Il mercato: cosa cerca la gente su Google

    31
    ricerche analizzate. Le 5 più fatte a Bologna, ogni mese:
    dentista bologna3.600
    dentista urgenza bologna720
    dentista per bambini bologna480
    pulizia denti prezzo4.400
    studio leoni bologna90
    Area 4

    Gli altri: cosa promettono gli annunci degli altri studi

    20
    studi dentistici bolognesi analizzati

    Per ognuno abbiamo guardato annunci, pagine e prezzi. In verde i 4 su 20 che parlano di un problema da risolvere invece che di uno sconto.

    Area 5

    Gli studi che con gli annunci trovano pazienti che restano

    100
    campagne studiate, di 10 studi

    Abbiamo scelto 10 studi dentistici in Italia con un costo per paziente basso e studiato 10 campagne di ognuno. Un quadratino per ogni caso studiato.

    • Cosa abbiamo imparato: chi cerca «dentista urgenza» diventa un paziente fisso 6 volte su 10.
    • Gli annunci con la foto e il nome della dentista costano meno per paziente di quelli con il prezzo.
    • Una zona di 10 minuti costa la metà di tutta la città, e porta pazienti che restano.

    Così, quando abbiamo parlato con la dottoressa Leoni, sapevamo già quasi tutto. Abbiamo chiesto solo le cose che può sapere soltanto lei.

    Passo 2: chiediamo solo le cose che sa la dottoressa Leoni, una volta sola.

    Sei domande, tutte su una pagina. Si può lasciare a metà e finirla dopo: si salva da sola.

    Servono pochi minuti. Per gli annunci, il sito e la scheda Google basta un ok: il lavoro lo facciamo tutto noi.

    Perché le chiediamo quali pazienti sono rimasti?

    Perché vogliamo trovare persone come loro. Ci bastano tre esempi: da dove venivano e per cosa erano arrivati.

    skalo.it/domande/studio-leoni● Salvato
    Domande · Studio Dentistico Leoni0 di 6 risposte
    «Famiglie del quartiere, arrivate per un dolore o per i bambini.»
    «La vediamo in giornata, dal lunedì al venerdì.»
    «Pazienti che chiamano solo per la pulizia a 39 €.»
    DoloreBambiniUn dente rotto+3
    L'ingresso di uno studio dentistico sotto un portico bolognese, porta in vetro senza scritte leggibiliMani con i guanti che preparano lo specchietto e la sonda su un vassoio+ 20 foto dello studio
    ✓ OkUn ok, e il resto lo facciamo noi.
    Come si collegano

    Per «Leoni» facciamo annunci, sito, scheda Google e contenuti insieme, e ognuno porta al successivo.

    Ogni canale passa la persona al successivo. Ecco il percorso di una persona, dalla ricerca per un dente che fa male alla prima cura.

    Pubblicità

    Gli annunci arrivano a chi ha un problema

    «Dentista urgenza», «dentista bambini», entro 10 minuti.

    Contenuti

    Le due dentiste, con nome e foto

    Chi cura, e come.

    Google Maps

    Urgenze in giornata, scritte sulla scheda

    Con gli orari veri.

    Sito

    Una pagina per ogni problema

    Dolore, bambini, impianti: cosa succede e quanto costa.

    Risultato

    Un paziente che torna

    Contiamo il costo e chi torna dopo la prima visita.

    Una paziente di dicembre. Chiara abita in zona Murri e la sera ha un dente che fa male. Cerca «dentista urgenza bologna», trova l'annuncio «La vediamo domani, a 5 minuti da te» con la foto della dottoressa. Il giorno dopo è in studio. A gennaio porta i figli.
    Alla base ci sono la stessa analisi iniziale (passo 1) e le risposte della dottoressa (passo 2). Per questo annunci, sito e scheda Google parlano di problemi veri, con le stesse parole.

    Passo 3: scriviamo l'obiettivo e lo facciamo confermare.

    Il problema

    Ogni paziente nuovo dagli annunci costa troppo, e la metà non torna.

    L'obiettivo

    Pazienti nuovi a meno di 60 € l'uno, che restano per le cure.

    Per chi

    Famiglie entro 10 minuti dallo studio, con un problema da risolvere.

    Lo confermiamo una volta sola, all'inizio. Da questo momento il lavoro va tutto in questa direzione.

    Confermatodalla dottoressa Leoni

    Passo 4: sei punti di strategia, e per ciascuno il modo di verificarlo.

    È un documento che la dottoressa Leoni può leggere e capire. Passa sopra ai punti (o toccali) per leggere la spiegazione e cosa abbiamo fatto per Studio Dentistico Leoni.

    Punto 1 di 6

    Il pubblico: chi ha un problema, vicino allo studio

    Scriviamo esattamente a quali persone parliamo. Chi parla a tutti non arriva a nessuno.

    Per Studio Dentistico LeoniFamiglie entro 10 minuti, con un dolore, un dente rotto o bambini da far vedere.

    Come controlliamoGuardiamo quanto costa ogni paziente e se torna.

    Punto 2 di 6

    Il problema reale: perché ogni paziente costava troppo

    Andiamo a cercare il motivo reale. Raramente è quello che si crede all'inizio.

    Per Studio Dentistico LeoniLo studio lavora bene (4,8 stelle). Gli annunci vendevano un prezzo, e attiravano chi cerca solo il prezzo.

    Come controlliamoContiamo ogni mese il costo per paziente e quanti tornano.

    Punto 3 di 6

    Quello che si può dimostrare

    Non scriviamo «il sorriso che hai sempre sognato»: lo dicono tutti. Solo fatti che chiunque può controllare.

    Per Studio Dentistico LeoniUrgenze in giornata, due dentiste con nome e foto, bambini il mercoledì, a 10 minuti da casa.

    Come controlliamoOgni mese ciascuna prova compare almeno una volta.

    Punto 4 di 6

    Il compito di ogni canale

    A ogni canale diamo un compito, e ognuno accompagna la persona al passo seguente.

    Per Studio Dentistico LeoniGli annunci arrivano a chi ha un problema. Il sito spiega ogni problema. La scheda Google dice le urgenze. I post presentano le dentiste.

    Come controlliamoPer ogni canale seguiamo un numero: spesa, pazienti nuovi, costo per paziente, pazienti tornati dopo la prima visita.

    Punto 5 di 6

    L'idea nuova del mese

    Ogni mese proviamo una sola idea nuova, così capiamo con certezza se è stata lei a funzionare.

    A novembre«Ti vediamo domani»: annunci e post per chi ha un dolore, con la dentista che lo cura.

    Come controlliamoConfrontiamo il costo per paziente di novembre con quelli di ottobre.

    Punto 6 di 6

    Quando cambiare strada: lo scriviamo all'inizio

    Fissiamo da subito il risultato che ci farà cambiare idea. Quando i numeri vanno bene, non cambiamo rotta, però aggiungiamo idee nuove.

    Per Studio Dentistico LeoniSe a fine dicembre il costo non scende sotto 70 €, stringiamo la zona a 7 minuti.

    Come controlliamoL'obiettivo in numeri è nel documento fin dal primo giorno.

    Passo 5: cinque domande per ogni post, prima di pubblicarlo.

    Questo è un post del piano di novembre di «Leoni». Tocca una domanda: si colora la parte del post che risponde.

    1A chi parla?

    Ogni contenuto parla a un gruppo preciso, non a tutti. Questo parla a chi la sera ha un dente che fa male e non sa a chi chiamare.

    2Cosa resta in testa a chi lo vede?

    Un solo messaggio, facile da ricordare anche dopo due secondi. Qui il messaggio è: ti vediamo domani, qui vicino.

    3Quale fatto lo rende vero?

    Invece di scrivere «pulizia a 39 €», mostriamo un fatto vero. Qui sono gli orari delle urgenze di domani.

    4Cosa mostra di nuovo?

    Ogni post deve far vedere qualcosa che i clienti non conoscono ancora. Finora gli annunci vendevano solo un prezzo.

    5Cosa compare per primo?

    Su Instagram, prima di toccare «altro», si vedono solo la foto e le prime righe del testo. Per questo ora, orari, dentista e telefono stanno tutti lì.

    Anteprima mandata alla dottoressa Leoni
    studioleoni.bolognaBologna
    Mai mostrato: gli orari delle urgenze
    Strumenti dentistici in ordine su un vassoio bianco, luce morbida
    ♡ ◯ ➤

    studioleoni.bologna Un dente fa male? Ti vediamo domani.

    fin qui si vede, poi Instagram mostra «… altro»

    Dal lunedì al venerdì, urgenze in giornata. Zona Mazzini, a 5 minuti da te.

    ✓ Visto dalla dottoressa Leoni · ora lo pubblichiamo noi

    Prima di pubblicare, le mandiamo ogni post sul telefono esattamente come lo vedranno i suoi clienti, con il testo completo. Lo vede prima di tutti; poi esce. Il testo lo controlla la dottoressa Leoni, poi lo pubblichiamo.

    Il calendario del mese

    Il calendario di novembre: ogni giorno, cosa pubblichiamo e dove.

    Dal piano passiamo al calendario. La dottoressa Leoni lo riceve a inizio mese e sa sempre cosa esce, su quale canale e a che ora.

    Novembre 2026

    Passo 6: l'ultimo giorno del mese le mandiamo un report in PDF.

    Elenca cosa è stato fatto e cosa si è mosso rispetto al mese precedente. Se qualcosa va giù, lo scriviamo comunque. Usa le pagine a sinistra per sfogliarlo.

    1 / 6
    Report · Studio Dentistico Leoni · ottobre1 / 6

    Il lavoro fatto a ottobre

    3

    campagne nuove, per problema

    4

    pagine nuove sul sito

    6

    post con le dentiste

    1

    orari urgenze sulla scheda

    5

    foto nuove sulla scheda

    2

    richieste della dottoressa, tutte risolte

    Report · Studio Dentistico Leoni · ottobre2 / 6

    In che posizione compare «Leoni» su Google

    RicercaSettembreOttobreDifferenza
    dentista urgenza bologna11°3°▲ 8
    dentista per bambini bologna8°2°▲ 6
    dentista bologna19°9°▲ 10
    dentista mazzini bologna3°1°▲ 2
    pulizia denti bolognaÈ sceso di 3 posizioni: lo scriviamo e diciamo cosa facciamo.4°7°▼ 3
    Report · Studio Dentistico Leoni · ottobre3 / 6

    Il mese, confrontato con settembre

    Spesa in pubblicità (€)
    1.400900
    Pazienti nuovi dagli annunci
    1016
    Chiamate per il prezzoSono crollate, ed è giusto: non erano pazienti.
    6214 ▼
    Pazienti tornati dopo la prima visita
    512
    Barra grigia: settembre. Barra rossa: ottobre.
    Report · Studio Dentistico Leoni · ottobre4 / 6
    Due numeri diversi
    Quante volte gli annunci sono stati visti, e quanti pazienti sono arrivati
    VisualizzazioniPazienti nuovi arrivati dagli annunci
    Giorno 1Giorno 10Giorno 20Giorno 30
    Report · Studio Dentistico Leoni · ottobre5 / 6

    I contenuti del mese che hanno funzionato

    Uno spazzolino e il filo interdentale su un ripiano bianco
    Google · Urgenze9 pazienti
    La lampada della poltrona accesa, primo piano
    Facebook · Chi ti cura2.100 visualizzazioni
    La sala d'attesa con un angolo giochi per bambini
    Sito · Bambini4 pazienti
    Report · Studio Dentistico Leoni · ottobre6 / 6
    Il consiglio del mese
    Quando un paziente nuovo torna per la seconda visita, chiedetegli come vi ha trovato: è il dato che decide dove spendiamo.
    Cosa ci serve: gli orari delle urgenze di dicembre.
    A novembre

    Cosa facciamo

      A novembre«Ti vediamo domani»: annunci e post per chi ha un dolore, con la dentista che lo cura.

    Passo 7: gli annunci partono dopo la sua conferma.

    Prima di accendere la campagna le mostriamo tutto: quanto spendiamo, dove, per quanti giorni e cosa scriviamo. Senza il suo sì non parte. Se poi cambia qualcosa, anche solo la cifra, le chiediamo di nuovo l'ok.

    Anteprima della campagnaGoogle e Facebook
    ObiettivoTrovare pazienti nuovi che restano, a meno di 60 € l'uno
    DoveEntro 10 minuti dallo studio
    QuandoDal 1° al 31 ottobre, tutti i giorni
    Cosa scriviamo«Un dente fa male? Ti vediamo domani, in zona Mazzini.»
    Dove portaAlla pagina urgenze del sito
    Quanto spendiamo800 €
    Approvata26 settembre
    Da riapprovarela cifra è cambiata
    Approvatadi nuovo, 29 settembre
    Nella stessa anteprimaPagina 2

    Le correzioni per il mese dopo

    Cosa facciamoMostriamo l'annuncio la sera, dalle 19.
    PerchéÈ quando il dolore fa decidere.
    Cosa serve da leiNiente.
    Cosa facciamoUsiamo la foto della dottoressa al posto del prezzo.
    PerchéChi ha paura vuole sapere chi lo cura.
    Cosa serveUna foto di spalle in studio.
    Cosa facciamoTogliamo «pulizia denti prezzo».
    PerchéPortava chi cerca solo lo sconto.
    Cosa serve da leiUn nuovo ok, perché cambia la zona.
    Mentre è accesaControlliamo ogni settimana quanto si è speso e a quante persone è arrivata.
    Se qualcosa non vaLa correggiamo e scriviamo nel report cosa abbiamo cambiato e perché.
    A fine campagnaLe mandiamo il resoconto e la proposta per il mese dopo.

    Passo 8: annotiamo ogni richiesta e rispondiamo a tutte.

    Congressi, cure nuove, orari dei bambini, urgenze: annotiamo tutto e per ogni richiesta scriviamo cosa abbiamo fatto.

    Messaggio · 3 ottobre, 21:40

    «Il 20 la dottoressa Neri è a un congresso.»

    ✓Fatto: urgenze del 20 tolte dagli annunci.
    Telefonata · 10 ottobre

    «Abbiamo l'apparecchio trasparente.»

    ✓Fatto: pagina nuova, pronta per novembre.
    Novità · 17 ottobre

    «Il mercoledì pomeriggio solo bambini.»

    ✓Fatto: scritto sul sito e sulla scheda.
    Modifica · 24 ottobre

    «Le urgenze anche il sabato mattina.»

    ✓Fatto: orari aggiornati ovunque.

    I risultati

    Cosa è cambiato in tre mesi, da ottobre a dicembre.

    La pulizia costa come prima, ma non è più negli annunci. Arrivano meno persone, e quasi tutte restano.

    48€

    costo di ogni paziente nuovo a dicembre

    prima 140 €
    7 su 10

    pazienti nuovi che tornano

    prima 1 su 2
    −36%

    di spesa in pubblicità

    da 1.400 a 900 € al mese
    52

    pazienti nuovi dagli annunci

    da ottobre a dicembre
    1°

    su Google per «dentista mazzini bologna»

    prima 3°
    10min

    a settimana, il tempo della dottoressa

    un ok ai testi

    Costo di ogni paziente nuovo, in euro

    Le barre grigie sono l'anno prima, quelle rosse quest'anno.

    Anno primaQuest'anno

    Mese per mese

    Settembre è il mese prima di cominciare.

    SetOttNovDicDifferenza
    Costo per paziente140 €56 €51 €48 €da 140 a 48 €
    Pazienti nuovi dagli annunci1016171952 in tre mesi
    Tornati dopo la prima visita51212137 su 10
    Chiamate per il prezzo621498quasi sparite
    Pazienti dal passaparola14151516stabili
    Spesa in pubblicità1.400 €900 €870 €910 €−36%
    Pubblicità di ottobre900 €spesi in 4 settimane
    →
    Arrivati dagli annunci16pazienti nuovi
    →
    Costo di ognuno56 €per ogni paziente

    Pazienti e visite dal gestionale dello studio; spesa e clic da Google Ads e Meta. Gli stessi numeri arrivano nei report di ogni mese.

    Domande frequenti

    Avete tolto la pulizia a 39 €?

    Dagli annunci sì. In studio costa come prima. Gli annunci ora parlano di problemi da risolvere, e arrivano pazienti che restano.

    Come lavorano insieme pubblicità, contenuti e Google Maps?

    L'annuncio porta alla pagina del problema, la pagina dice cosa succede e chi cura, la scheda Google dà gli orari. Partono tutti dalla stessa analisi iniziale e dalle stesse risposte della dottoressa Leoni.

    Quanto tempo deve dedicarci la dottoressa Leoni?

    Pochi minuti all'inizio per rispondere a poche domande, poi gli orari delle urgenze ogni mese e un ok ai testi.

    Altri casi

    Qui sotto trovi altri casi, ognuno con un problema diverso.

    Altri casi: pubblicità che rende →Tutte le aree professionali